Gast Offenlegungstext

Ela Excellence Resort Belek

Ela Excellence Resort Belek

SCHUTZ DER PERSONENBEZOGENEN DATEN

GAST OFFENLEGUNGSTEXT

Diese Information wird in der Eigenschaft als Verantwortlicher von Ela Hospitality Turizm ve Otelcilik A.Ş. (frühere Firmenbezeichnung: Aktay Otel İşletmeleri A.Ş.) („Ela Hotel“) gemäß den Bestimmungen der Informationspflicht des Datenverantwortlichen in Artikel 10 des Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten („KVKK“) erteilt.
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Zweck und Rechtsgrundlage
1. Aufgrund der Unterkunft und der in Anspruch genommenen Leistungen verarbeitete personenbezogene Daten und besondere Kategorien personenbezogener Daten
  - a. Ihre Identitätsdaten (Name, Nachname, Geburtsdatum, türkische Identitätsnummer, Reisepassnummer), Kontaktdaten (Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Unterkunftsdaten (Zimmernummer), Kundenvorgänge (Aufzeichnungen des Callcenters und des Hotel-Service-Centers, Angaben zu Anfragen und Beschwerden, Zahlungsinformationen, Rechnungsangaben), physische Sicherheit (Ein- und Ausreiseregistrierungen der Gäste im Hotel, Videoüberwachungsaufzeichnungen, Kfz-Kennzeichen), die von Ihnen im Falle der Nutzung des Ela Holiday Assistant geteilten Informationen, Transaktionssicherheit (Protokoll- und Verkehrsdaten im Falle der Nutzung des WLAN-Netzes des Ela Hotels) sowie Informationen über die Personen, die mit Ihnen zusammen übernachten, werden von Ela Hotel verarbeitet.
  - Diese personenbezogenen Daten werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet: Durchführung der Unterkunftsvorgänge im Rahmen des Dienstleistungsvertrags mit unseren Kunden, Bereitstellung von Unterstützung während und nach der Dienstleistung, Verbesserung der Dienstleistungsqualität, Gewährleistung der Kommunikation, Durchführung der Kundenbeziehungsprozesse, Erbringung personalisierter Dienstleistungen, Durchführung Ihrer Unterkunftsversicherungsprozesse sowie Abwicklung von Buchhaltungs-, Finanz- und Rechtsprozessen und Ermöglichung des Zugangs zum WLAN-Netz. Die betreffenden personenbezogenen Daten werden gemäß Artikel 5/2 KVKK aus folgenden rechtlichen Gründen verarbeitet: gesetzliche Verpflichtungen (Steuergesetz, Gesetz über die Meldung der Identität, Verbraucherschutzgesetz, Gesetz Nr. 5651 und andere einschlägige Vorschriften), Abschluss und Erfüllung des Vertrags, Notwendigkeit der Datenverarbeitung zur Begründung oder Wahrung eines Rechts sowie Erforderlichkeit im Hinblick auf das berechtigte Interesse des Datenverantwortlichen.
  - b. Audiodaten (Tonaufzeichnungen von Gesprächen an der Rezeption, im Callcenter und im Hotel-Service-Center) werden zum Zweck der Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und der Qualitätsstandards sowie zur Verbesserung der Dienstleistungen gemäß Artikel 5/2 KVKK aus folgenden rechtlichen Gründen verarbeitet: Abschluss und Erfüllung des Vertrags, Notwendigkeit der Datenverarbeitung zur Begründung oder Wahrung eines Rechts sowie Erforderlichkeit im Hinblick auf das berechtigte Interesse des Datenverantwortlichen.
  - c. Im Falle einer Allergie werden Ihre besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Allergieinformationen), die Sie über die von Ihnen in den Speisebereichen vorgelegte Allergiekarte oder über den Ela Holiday Assistant mitteilen, zum Zweck Ihres Schutzes und zur Erbringung besserer Dienstleistungen gemäß Artikel 6/3 KVKK verarbeitet. Rechtsgrundlage hierfür ist die von der betroffenen Person vorgenommene und mit ihrem Willen erfolgte Veröffentlichung dieser Daten sowie die Notwendigkeit, die körperliche Unversehrtheit einer Person zu schützen, die aufgrund faktischer Unmöglichkeit nicht in der Lage ist, ihre Einwilligung zu erklären.
2. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Zusendung kommerzieller Mitteilungen: Ihre Identitätsdaten (Vorname, Nachname) und Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adressen), Ihre Wahl- und Präferenzangaben im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt und den in Anspruch genommenen Dienstleistungen sowie die über den Ela Holiday Assistant übermittelten personenbezogenen Daten werden auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeitet, um Sie über unsere Kampagnen, Produkte und Dienstleistungen zu informieren und Ihnen SMS, Anrufe, E-Mails und sonstige kommerzielle Mitteilungen zuzusenden.
3. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten über die Ela Excellence Hotel Mobile Applikation: Während Ihres Aufenthalts bieten wir Ihnen, unseren geschätzten Kunden, Hotelleistungen und Dienstleistungen im Rahmen der Unterkunft auch über unsere mobile Applikation an. Ihre personenbezogenen Daten, die in der Ela Excellence Hotel App im Zusammenhang mit Restaurants, Unterkunftsreservierungen und den in der Kategorie „Dienstleistungen“ aufgeführten Servicegruppen erhoben werden, werden gemäß Art. 5/2 KVKK aus den rechtlichen Gründen „Abschluss oder Erfüllung eines Vertrags“ sowie „Begründung eines Rechts“ verarbeitet.
4. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Social-Media-Beiträgen: Die im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt im Ela Hotel von Ihnen in sozialen Medien veröffentlichten, öffentlich zugänglichen Fotos und Videos können, sofern Sie die Konten des Ela Hotels markieren, auf Grundlage des rechtlichen Grundes „Veröffentlichung durch die betroffene Person selbst“ auf den Social-Media-Konten von Ela Hotel veröffentlicht werden.
  Ela Hotel sosyal medya hesaplarında yayınlanabilecektir.
5. Visuelle und auditive Aufnahmen bei Veranstaltungen und Organisationen: Foto- und Videoaufnahmen, die in den für Hotelgäste oder für die Allgemeinheit zugänglichen Bereichen des Ela Hotels oder während Veranstaltungen und Organisationen gemacht werden, werden zum Zweck der Veröffentlichung über soziale Medien und digitale Kanäle verarbeitet. Wenn Sie sich dafür entscheiden, sich in Bereichen aufzuhalten, in denen Foto- und Videoaufnahmen gemacht werden, werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art. 5/2 KVKK auf Grundlage des rechtlichen Grundes „Veröffentlichung durch die betroffene Person“ verarbeitet und weitergegeben.“
  
  5.1. Methode der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten
  1. Ihre personenbezogenen Daten werden über folgende Methoden verarbeitet: Formulare, die Sie an der Rezeption ausfüllen, digitale Formulare, die Sie über Internetseiten ausfüllen, Anfragen und Kommunikationen während Ihres Aufenthalts im Hotel, Online-Anwendungen, Cookies, digitale Formulare, digitale Marketingtechnologien, Callcenter, mobile Anwendungen, E-Mails, Suchmaschinen, Internetseiten Dritter, die uns mit Ihrer Einwilligung Daten übermitteln, Social-Media-Kanäle sowie in physischer Form über Agenturen, gedruckte Formulare, unsere Händler, unsere Vertriebs- und Marketingbeauftragten durch direkten Kontakt, unsere Reiseagenturen, Reiseunternehmen, Reiseveranstalter, Mitgliedschaftsformulare, Targeting, Profiling, Methoden der verhaltensbasierten Online-Werbung und über unsere Geschäftspartner – sowohl mit automatisierten als auch nicht-automatisierten Methoden. Die Sicherheitskameraaufzeichnungen in den Gemeinschaftsbereichen unseres Hotels werden über ein geschlossenes Sicherheitskamerasystem überwacht.
Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten, Zweck und Rechtsgrundlage
1. Ihre personenbezogenen Daten werden im Zusammenhang mit unseren Tätigkeiten ausschließlich zum Zweck der Erfüllung der von uns abgeschlossenen Verträge über die Inanspruchnahme notwendiger externer Dienstleistungen und nur in diesem Umfang gemäß Art. 5/2 KVKK verarbeitet und weitergegeben. Rechtsgrundlagen hierfür sind: die Notwendigkeit der Datenverarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen, der Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags, die Begründung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts sowie die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Die Weitergabe erfolgt an unsere im Rahmen einer Geschäftsbeziehung stehenden „Lieferanten“ und „Geschäftspartner“. Zum Beispiel: Ihre personenbezogenen Daten können im Falle einer rechtlichen Streitigkeit an die von uns beauftragten Rechtsanwälte, aufgrund finanzieller Verpflichtungen an unsere Steuerberater, im Falle von Prüfungen an Wirtschaftsprüfer, im Rahmen der für die Vertragserfüllung notwendigen Vorgänge an die Reisebüros und -unternehmen, bei Zahlungsabwicklungen im Zusammenhang mit Ihrer Unterkunft gegebenenfalls an die Banken, sowie bei der Inanspruchnahme externer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Unterkunft und unseren Leistungen an die entsprechenden Lieferanten und Geschäftspartner weitergegeben werden. Darüber hinaus können Ihre personenbezogenen Daten aufgrund der zentralen Erbringung bestimmter Dienstleistungen an unsere Konzernunternehmen (insbesondere Özak Global Holding A.Ş., Özak Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı A.Ş., Kamer İnşaat Ticaret ve San. A.Ş.), unsere Tochtergesellschaften und Beteiligungen ausschließlich zum für die Durchführung der jeweiligen Vorgänge erforderlichen Zweck weitergegeben werden.
2. Die Identitäts- sowie An- und Abreisedaten der Hotelgäste werden gemäß Artikel 2 des Gesetzes über die Meldung der Identität aufgrund der gesetzlichen Verpflichtung und zur Erfüllung der rechtlichen Pflichten von Ela Hotel an die allgemeinen Sicherheitsbehörden und das Staatliche Statistikinstitut übermittelt.
3. Ihre personenbezogenen Daten, die zum Zweck der Zusendung kommerzieller Mitteilungen verarbeitet werden, werden auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung weitergegeben, um Ihnen kommerzielle elektronische Mitteilungen über andere Dienstleistungen und Produkte zukommen zu lassen – insbesondere an unsere Hauptaktionäre, Tochtergesellschaften, Konzern- und verbundenen Unternehmen wie Özak Global Holding A.Ş., Özak GYO A.Ş., Akyön Tesis Yönetim Hizmetleri A.Ş., Kamer İnşaat Ticaret ve San. A.Ş., ÖYZ Adi Ortaklığı – sowie an Anbieter von CRM-, SMS- und E-Mail-Diensten, Call-Dienstleistungen, an inländische und ausländische Software-, Server-, Agentur- und Dienstleistungsanbieter sowie Auftragsverarbeiter, die für die Durchführung unserer Tätigkeiten erforderlich sind und uns bei Messung, Targeting und Profiling unterstützen, und an die İleti Yönetim Sistemi A.Ş.
4. Ihre personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen von Ela Hotel in Bezug auf die Weitergabe von Informationen und Dokumenten, sowie gegebenenfalls zur Wahrnehmung seiner Rechte, gemäß Artikel 5/2 KVKK auf Grundlage der rechtlichen Gründe „Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung“ und „Notwendigkeit der Datenverarbeitung zur Begründung oder Wahrung eines Rechts“ an „zuständige öffentliche Institutionen und Behörden“ weitergegeben (z. B. Gerichte, Polizei, Strafverfolgungsbehörden, Verbraucher-Schlichtungsausschüsse).
5. Ihre Gesundheitsdaten werden im Falle eines dringenden oder zwingenden Gesundheitsbedarfs gemäß Artikel 6/3 KVKK auf Grundlage der rechtlichen Gründe „Notwendigkeit, die körperliche Unversehrtheit einer Person zu schützen, die aufgrund faktischer Unmöglichkeit nicht in der Lage ist, ihre Einwilligung zu erklären“ gegebenenfalls an „zuständige öffentliche Institutionen und Behörden“ weitergegeben (z. B. Staatliche Krankenhäuser, Polizei).
Ihre Rechte
- Soweit Ihre Daten von Ela Hotel verarbeitet werden, haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten die in Artikel 11 des Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten vorgesehenen Rechte.
- Ihre Anträge im Rahmen von Artikel 11 des Gesetzes, der die Rechte der betroffenen Person regelt, können Sie gemäß der „Verordnung über die Verfahren und Grundsätze der Antragstellung beim Datenverantwortlichen“ schriftlich oder über eine registrierte elektronische Postadresse (KEP), mit einer sicheren elektronischen Signatur, mobiler Signatur oder über die von Ihnen zuvor mitgeteilte und in unserem System registrierte E-Mail-Adresse einreichen.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Ela Hospitality Turizm ve Otelcilik A.Ş.(Vorherige Firmenbezeichnung: Aktay Otel İşletmeleri A.Ş.)
MERSIS-Nr.(Zentrales Handelsregistersystem): 42035466300014
KEP-Adresse: [email protected]
Postanschrift: Kazlıçeşme Mah. Kennedy Cad. No: 52 C/4 Zeytinburnu/İstanbul
Zeytinburnu Steueramt /0420354663
E-Mail: [email protected]