Текст Информирования Гостей

Ela Excellence Resort Belek

Ela Excellence Resort Belek

ТЕКСТ ИНФОРМИРОВАНИЯ ГОСТЕЙ

В ОТНОШЕНИИ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящее уведомление подготовлено компанией Ela Hospitality Turizm ve Otelcilik A. Ş. (Прежнее наименование компании: Aktay Otel İşletmeleri A. Ş.) («Отель Ela») в качестве Оператора персональных данных в соответствии с положениями статьи 10 Закона № 6698 «О защите персональных данных» («ЗЗПД»), регулирующей обязанности оператора персональных данных по информированию субъектов персональных данных.
Обработка Персональных Данных, Цель и Правовое Основание
1. Персональные данные и специальные категории персональных данных, обрабатываемые в связи с проживанием и получаемыми услугами
  - a. Отелем Ela обрабатываются следующие персональные данные: Идентификационные данные (ФИО, дата рождения, идентификационный номер гражданина Т. Р. серия и номер паспорта), контактные данные (адрес, адрес электронной почты, номер телефона), информация о проживании (номер комнаты), данные о взаимодействии с клиентом (записи колл-центра и центра поддержки отеля, информация о запросах и жалобах, данные о платежах, информация о счётах-фактурах), данные о физической безопасности помещений (информация о регистрации въезда и выезда гостей в/из отеля, записи камер видеонаблюдения, номера регистрационных знаков автомобилей), информация, предоставляемая Вами через сервис Ela Holiday Assistant (в случае его использования), данные об информационной безопасности (информация логов и трафика в случае использования Вами сети Wi-Fi отеля Ela), а также данные о лицах, проживающих вместе с Вами.
  - Указанные персональные данные обрабатываются Отелем Ela в следующих основных целях: осуществления операций по проживанию в рамках договора об оказании услуг, заключённого с нашими клиентами, предоставления поддержки в ходе оказания услуг и после их завершения, повышения качества обслуживания, обеспечения коммуникации, ведения процессов по управлению взаимоотношениями с клиентами, предоставления Вам персонализированных услуг, оформления страховых процедур, связанных с проживанием, ведения бухгалтерского учета, финансовых и юридических процессов, обеспечения подключения к сети Wi-Fi. Правовыми основаниями обработки соответствующих персональных данных в соответствии со статьей 5/2 Закона № 6698 «О защите персональных данных» («ЗЗПД»), являются: наличие прямого предписания закона (в том числе Налоговый кодекс, Закон «О предоставлении сведений об удостоверении личности», Закон «О защите прав потребителей», Закон №5651 и другие применимые нормативные акты), заключение и исполнение договора, необходимость обработки данных для установления, использования или защиты прав, необходимость обработки для законных интересов оператора персональных данных.
  - b. Аудиозаписи (звуковые записи переговоров на стойке регистрации, в колл-центре и центре поддержки отеля) обрабатываются с целью обеспечения удовлетворённости клиентов, соблюдения стандартов качества и совершенствования предоставляемых услуг. Правовыми основаниями обработки соответствующих персональных данных в соответствии со статьей 5/2 Закона № 6698 «О защите персональных данных» («ЗЗПД»), являются: заключение и исполнение договора, необходимость обработки данных для установления, использования или защиты прав, необходимость обработки для законных интересов оператора персональных данных.
  - c. В случае наличия у Вас аллергии, информация о Вашей аллергии, являющаяся специальной категорией персональных данных, посредством данных, указанных Вами в карточке аллергии в зонах питания, а также информации, предоставленной через сервис Ela Holiday Assistant, исключительно в целях обеспечения Вашей безопасности и предоставления более качественного обслуживания. Правовыми основаниями обработки соответствующих персональных данных в соответствии со статьей 6/3 Закона № 6698 «О защите персональных данных» («ЗЗПД»), являются: обнародование этих данных самим субъектом персональных данных в соответствии с его волеизъявлением, а также необходимость защиты физической целостности лица, которое вследствие фактической невозможности не может выразить своё согласие.
2. Персональные данные, обрабатываемые в целях отправки коммерческих сообщений: Ваши следующие персональные данные: Идентификационные данные (ФИО), а также контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты), сведения о Вашем проживании и полученных услугах, Ваши предпочтения, а также персональные данные, предоставленные через сервис Ela Holiday Assistant, на основании Вашего явного согласия обрабатываются с целью информирования Вас о наших кампаниях, продуктах и услугах, а также для отправки SMS-сообщений, осуществления звонков, рассылки электронных писем и иной коммерческой корреспонденции.
3. Персональные данные, обрабатываемые посредством мобильного приложения Ela Excellence Hotel: Во время Вашего проживания мы предоставляем Вам возможность пользоваться услугами отеля и проживания через мобильное приложение. Персональные данные, собираемые через мобильное приложение Ela Excellence Hotel для того, чтобы Вы могли воспользоваться ресторанами, бронированием проживания, а также другими категориями услуг, доступными в приложении, обрабатываются на основании статьи 5/2 Закона № 6698 «О защите персональных данных» («ЗЗПД»), по следующим правовым основаниям: заключение и исполнение договора, необходимость обработки данных для установления, использования или защиты прав.
4. Персональные данные, связанные с публикациями в социальных сетях: Фотографии и видеозаписи, сделанные во время Вашего пребывания в Отеле Ela и опубликованные Вами в социальных сетях в открытом доступе, могут быть опубликованы на страницах Отеля Ela в социальных сетях, при условии, что Вы отметите (поставите тег) аккаунты Отеля Ela. Правовым основанием обработки соответствующих персональных данных в соответствии со статьей 5/2 Закона «О защите персональных данных» («ЗЗПД»), является «обнародование персональных данных самим субъектом персональных данных».
5. Видео- и аудиозаписи, полученные во время мероприятий и организаций: Фотографии и видеозаписи, сделанные в зонах общего доступа отеля или во время мероприятий и организаций, проводимых для гостей отеля или для общего участия, обрабатываются с целью публикации в социальных сетях и цифровых каналах. Если Вы предпочтете находиться в таких зонах, где ведется фото- и видеосъемка, Ваши персональные данные обрабатываются и передаются согласно статье 5/2 Закона № 6698 «О защите персональных данных» («ЗЗПД»), в соответствии с правовым основанием «обнародование персональных данных самим субъектом персональных данных».
  
  5.1. Способы сбора персональных данных
  1. Ваши персональные данные обрабатываются как автоматизированными, так и неавтоматизированными методами, включая: формы, заполненные вами на ресепшене, электронные формы, заполненные на интернет-сайтах, запросы и коммуникации во время Вашего проживания в отеле, онлайн-приложения, файлы cookie, электронные формы, инструменты цифрового маркетинга, колл-центр, мобильное приложение, электронная почта, поисковые системы, сторонние интернет-сайты и социальные медиа-каналы, передающие нам данные на основании Вашего согласия, агентства, печатные издания, наши дистрибьюторы, представители по продажам и маркетингу при прямом контакте, наши турагентства, туристические компании, туроператоры, методы таргетирования, профилирования и онлайн-поведенческой рекламы, наши партнёры по сотрудничеству. Кроме того, общие зоны нашего отеля находятся под видеонаблюдением, и персональные данные обрабатываются посредством системы видеонаблюдения (CCTV).
Передача Персональных Данных, Цель и Правовое Основание
1. Ваши персональные данные передаются поставщикам и деловым партнерам, с которыми мы состоим в деловых отношениях и которые предоставляют нам услуги, исключительно в объемах и пределах, необходимых для исполнения договоров, заключённых нами в целях получения внешних услуг в рамках нашей деятельности и строго ограничены этой целью. Правовыми основаниями передачи соответствующих персональных данных в соответствии со статьей 5/2 Закона № 6698 «О защите персональных данных» («ЗЗПД»), являются: необходимость обработки для законных интересов оператора персональных данных, заключение и исполнение договора, необходимость обработки данных для установления, использования или защиты прав, а также необходимость выполнения юридического обязательства. Например: ваши персональные данные могут передаваться адвокатам, оказывающим нам услуги и представляющим наши интересы в случае возникновения юридического спора; в связи с финансовыми обязательствами — нашим бухгалтерам и финансовым консультантам; в случае проведения аудита — аудиторам; для выполнения условий договора — туристическим агентствам и компаниям, через которых Вы осуществили бронирование и покупку услуг; при необходимости проведения платёжных операций, связанных с оплатой проживания, — банкам; при необходимости получения внешних услуг в связи с Вашим проживанием и предоставляемыми нам услугами — соответствующим поставщикам и деловым партнёрам; для оказания некоторых централизованных услуг — нашей Группе Компаний (включая в первую очередь Özak Global Holding A.Ş., Özak Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı A.Ş., Kamer İnşaat Ticaret ve San. A.Ş.), а также нашим дочерним и ассоциированным компаниям, партнёрским организациям, исключительно в объёме, необходимом для осуществления соответствующей операции.
2. Данные удостоверения личности и записи о заезде-выезде гостей отеля передаются в правоохранительные органы и в Государственный институт статистики в соответствии со статьей 2 Закона «О предоставлении сведений об удостоверении личности» и правовым основанием, а именно исполнение Отелем Ela своего юридического обязательства.
3. Персональные Данные, обрабатываемые с целью отправки коммерческих сообщений, могут быть переданы на основании Вашего явного согласия для рассылки коммерческих электронных сообщений, касающихся других услуг и продуктов, следующим сторонам: нашим основным акционерам, дочерним компаниям, группе компаний и аффилированным лицам, включая в первую очередь: Özak Global Holding A. Ş., Özak GYO A. Ş., Akyön Tesis Yönetim Hizmetleri A. Ş., Kamer İnşaat Ticaret ve San. A. Ş., ÖYZ Adi Ortaklığı, поставщикам услуг CRM, SMS- и e-mail-рассылок, а также провайдерам, осуществляющим телефонные звонки, внутренним и внешним поставщикам программного обеспечения, серверов, агентств и услуг, которые предоставляют услуги, необходимые для осуществления нашей деятельности, а также поддержку в области анализа, таргетирования и профилирования, а также обработчикам данных, компании İleti Yönetim Sistemi A. Ş. (Компания по управлению системой сообщений).
4. Ваши персональные данные передаются в «уполномоченные государственные органы и организации» (например, суды, полиция, правоохранительные органы, совет по защите прав потребителей) на основании правовых оснований, предусмотренных статьей 5/2 Закона № 6698 «О защите персональных данных» («ЗЗПД»), а именно: исполнение юридического обязательства (для выполнения обязательств Отеля Ela по обмену информацией и документами, вытекающих из законодательства), необходимость обработки данных для установления или защиты права, либо для его реализации права.
5. Ваши медицинские данные, в случае возникновения экстренной или обязательной медицинской необходимости, могут быть переданы в «уполномоченные государственные органы и организации» (например, государственные больницы, полиция) на основании правовых оснований, предусмотренных статьей 6/3 Закона «О защите персональных данных» («ЗЗПД»), а именно: необходимость обработки данных для защиты физической целостности лица, которое вследствие фактической невозможности не может выразить своё согласие.
Ваши права
- Вы обладаете правами, предусмотренными статьёй 11 Закона №6698 «О защите персональных данных» в той мере, в какой Ваши персональные данные обрабатываются Отелем Ela.
- Свои требования в рамках статьи 11 указанного Закона, регулирующей права субъекта персональных данных, Вы можете направить в соответствии с «Коммюнике о процедурах и принципах обращения к оператору персональных данных» в письменной форме либо посредством зарегистрированного электронного адреса (KEP), квалифицированной электронной подписи, мобильной подписи или с использованием ранее указанного и зарегистрированного в нашей системе адреса электронной почты.
Наименование Оператора персональных данных: Ela Hospitality Turizm ve Otelcilik A.Ş. (прежнее наименование: Aktay Otel İşletmeleri A. Ş.)
Номер MERSİS: 42035466300014
Адрес зарегистрированного электронного адреса (KEP): [email protected]
Почтовый адрес: Kazlıçeşme Mah. Kennedy Cad. No: 52 C/4 Zeytinburnu/Стамбул
Налоговый орган: Налоговая администрация Зейтинбурну / ИНН 0420354663
Электронная почта: [email protected]