УСЛОВИЯ ЧЛЕНСТВА В LOVELA CLUB

ПРЕДМЕТ


«Член клуба», который одобряет настоящее Соглашение и соответствует условиям, указанным в Спецификации, будет иметь право на такие преимущества, как привилегии, скидки, возможности повышения класса обслуживания путем накопления баллов LovEla за счет расходов на проживание в Ela Excellence Resort Belek, Aktay Otel İşletmeleri A.Ş. (далее - «Отель»). Программа LovEla основана на предоставлении Члену клуба привилегий и скидок, и речь идет не о расходовании накопленных Членом клуба баллов, а о возможности Членов клуба иметь различные статусы, регламентированные настоящей Спецификацией. Таким образом, баллы не будут выплачиваться Члену клуба в валюте, передаваться или расходоваться Членом клуба. 

ПРОГРАММА LOVELA 

В рамках программы LovEla для Членов клуба будут предопределены категории, такие как «LovEla Silver», «LovEla Gold», «LovEla Platinum» или «LovEla Star» в соответствии с их рейтингом LovEla и они смогут воспользоваться привилегиями, указанными в прилагаемом ФЛАЕРЕ, совершая регистрацию

на веб-сайте Ela Hotels https://www.elahotels.com/, 

используя приложение Ela Resort App,

а так же с помощью нашего колл-центра Ela Hotels (444 1 352)


и совершая расходы в отеле Ela Excellence Resort Belek


в рамках той категории, в которой они находятся.

Согласно этому;

Если Член клуба потратил не менее 600 € на проживание в Ela Excellence Resort Belek, он получит Серебряную карту и сможет воспользоваться возможностями, предоставленными этому статусу. 

Если Член клуба потратил не менее 10 000 евро на проживание в Ela Excellence Resort Belek, он получит Золотую карту и сможет воспользоваться возможностями, предоставленными этому статусу. 

Если Член клуба потратил не менее 50 000 € на проживание в Ela Excellence Resort Belek, он получит Платиновую карту и сможет воспользоваться возможностями, предоставляемыми для этого статуса.

Если Член клуба потратил не менее 100 000 евро на проживание в Ela Excellence Resort Belek, он получит звездную карту и сможет воспользоваться возможностями, предоставляемыми для этого статуса. 

Привилегии, предоставляемые Члену клуба по каждому статусу, указаны во Флаере, приложенном к настоящей Спецификации, и Отель всегда может в одностороннем порядке изменить статус, условия и объем привилегий. Член клуба отказывается от своего права возражать против изменений, которые должны быть внесены в настоящую Спецификацию, условия и объем статуса Члена клуба и привилегий. 



УСЛОВИЯ ЧЛЕНСТВА

  • Все физические лица старше 18 лет могут индивидуально стать членами клуба LovEla, если они соблюдают правила, касающиеся их личного статуса. 

  • Членство не доступно для юридических лиц или других групп или ассоциаций. 

  • Не допускается подача совместной заявки несколькими лицами, объединение баллов Членов клуба LovEla, передача их друг другу или подача более одной заявки одним и тем же лицом. 

  • Членство в программе LovEla начинается с первой активности человека, желающего стать участником программы LovEla, путем заполнения формы членства, принятия общих условий или использования временной карты. Отель не обязан принимать все заявки и может отклонять заявки на членство без объяснения причин.

  • В случае смерти члена клуба, его членство прекращается автоматически. 
  • Указанные размеры скидок доступны при бронировании минимального количества ночей проживания в отеле. Скидки не доступны для бронирований, которые не соответствуют этому требованию. 


  • Скидка на проживание в категории номеров более высокой категории — это скидка, которую гость, сделавший бронирование в Отеле, получит в своих запросах на номера более высокой категории по сравнению с заявкой на разницу в цене номера, применяемой Отелем. Это не является скидкой, предоставляемой непосредственно члену клуба сверх стоимости номера. 


  • На основании баллов LovEla, заработанных Членом клуба, и статуса LovEla, запрос на получение скидки при бронировании может быть обработан при оплате следующего пребывания Члена клуба. Отель будет оценивать запросы на размещение в соответствии с доступностью отеля и может предложить Члену клуба другую дату, тип номера или услугу. Преимущества, привилегии и возможности, предлагаемые в рамках программы LovEla, могут зависеть от сроков, установленных Отелем, определенных квот, ограничений на услуги и других ограничений. Отель может принять дополнительные меры и внести изменения в отношении приобретения и использования определенных услуг.


  • Лица, которые подают заявку на участие в программе LovEla, могут воспользоваться привилегиями, предлагаемыми Члену клуба, как только они подадут заявку, при условии, что они будут окончательно приняты в программу. 


БАЛЛЫ LOVELA 


  • Член клуба будет зарабатывать баллы LovEla в зависимости от расходов на проживание, и заработанные баллы будут зачислены на счет Члена клуба в день его выезда. Количество баллов LovEla, зачисляемых на счет Члена клуба, определяется в соответствии с условиями программы LovEla, действующими на дату расходов на проживание, в качестве основы для зачисления баллов LovEla. Право распоряжаться этими условиями принадлежит Отелю, и отель может в любое время изменить условия получения баллов LovEla и категорию, в которой находится Член клуба, а так же принадлежащие ему преимущества и условия членства. Таким образом, накопление Членом клуба баллов LovEla не дает права Члену клуба с точки зрения его категории, преимуществ и не ставит каких-либо условий.

  • Независимо от валюты, расходы на проживание будут оцениваться путем конвертации их в евро по курсу Центрального банка Турецкой Республики в день оплаты и будут определены при регистрации Члена клуба как 1 балл LovEla за 1 евро. Баллы LoveEla действительны в течение 36 месяцев. По истечении этого периода Член клуба лишается всех привилегий, которые у него есть на основе баллов LovEla. 

  • Баллы LovEla, заработанные за расходы на проживание, будут добавлены к счету Члена клуба при условии, что лицо, производящее оплату, является Членом клуба программы, и Член клуба будет пользоваться предоставленными ему привилегиями и скидками. В этом контексте, например, при продаже одноместного номера, даже если в нем проживает более одного человека, баллы LovEla будут зачислены на счет Члена клуба, оплатившего «расходы на проживание». При условии, что член клуба не пытается извлечь выгоду из членства в клубе для самого себя (в денежной или натуральной форме), начисленные ему привилегии и права на скидки могут быть предоставлены любому лицу, проживающему с ним, при условии, что это лицо сделает соответствующее бронирование самостоятельно.

  • В силу характера программы баллы LovEla предоставляют члену клуба такие преимущества, как привилегии и скидки на расходы в Ela Excellence Resort Belek и бронирования, которые будут совершены используя веб-сайт Ela Hotels https://www.elahotels.com/ , приложение Ela Resort и колл-центр Ela Hotels (444 1 352), но не позволяет производить ими оплату. 

  • Все привилегии, предлагаемые в рамках программы, основаны на статусе, накопленном Членом клуба после присоединения к программе LovEla, и на количестве баллов LovEla. 

  • Каждому Члену клуба предоставляется личный «Членский счет» LovEla, в котором регистрируются заработанные баллы LovEla. Баллы LovEla не подлежат передаче. Баллы LovEla более чем одного человека, независимо от того, являются ли они Членами клуба или нет, не могут быть собраны в одной учетной записи, не могут быть объединены с учетными записями других членов клуба LovEla для получения иного статуса или его повышения. Баллы LovEla тратятся, как указано в программе, и взамен не выдаются денежные эквиваленты. Все виды сберегательных прав зарезервированы для определения статуса и условий использования баллов LovEla. 


  • Отель является единственным органом, определяющим, имеет ли член клуба право на получение баллов LovEla, на основании оценки возражений относительно его баланса LovEla и участия в программе. Если Отель посчитает, что баллы были неправильно записаны в учетной записи Члена клуба, он оставляет за собой право аннулировать сохраненные баллы или предотвратить зачисление баллов. Отель оставляет за собой право лишить членства Члена клуба, воспользовавшегося привилегиями, скидками и преимуществами, с помощью неправильно зачисленных баллов и статуса, или прибегнуть к другим средствам правовой защиты для возмещения убытков.

  • Отель не несет ответственности за налоги, пошлины, дополнительные сборы своих членов клуба и третьих лиц, связанные с программой LovEla и настоящей Спецификацией.

РЕГИСТРАЦИЯ ЧЛЕНСТВА И УВЕДОМЛЕНИЯ 

  • Условия членства в LovEla будут представлены на утверждение гостя на веб-сайте Ela https://www.elahotels.com/, в приложении Ela Resort или у входа в отель. Члены клуба будут иметь доступ к таблицам, опубликованных на веб-сайте Ela https://www.elahotels.com/ и в приложении Ela Resort, в которых будут подробно указаны заработанные ими привилегии, скидки, возможности повышения класса обслуживания, их баллы LovEla и другую подробную информацию. Отель оставляет за собой право вносить изменения в эти таблицы и условия членства.


  • Каждому члену клуба присваивается личный защитный код «ПИН», который позволяет идентифицировать личность. ПИН-код — это специальный пароль, который член клуба будет использовать во всех своих онлайн-транзакциях. С помощью ПИН-кода можно использовать свои права в рамках программы и подтвердить свою личность как члена клуба. Транзакция, совершенная с правильным ПИН-кодом, считается транзакцией, совершенной Членом клуба. По этой причине члены клуба несут ответственность за предотвращение передачи своего ПИН-кода третьим лицам и обеспечение конфиденциальности ПИД-кода, с целью обеспечить безопасность своих учетных записей и предотвратить их злонамеренное использование. ПИН-код сообщается Отелем только по запросу Члена клуба, и Отель не может нести никакой ответственности за его использование лицами, не являющимися Членами клуба. Если член клуба подозревает какое-либо неправомерное использование ПИН-кода или что ПИН-код стал известен посторонним лицам, он обязан как можно скорее сообщить об этом уполномоченным подразделениям Отеля, указанным в наших информационных документах. Если это уведомление не будет сделано вовремя или не будет сделано вовсе, Отель будет нести ответственность только в случае умышленной грубой халатности. Члены клуба могут получить доступ к текущим условиям программы LovEla, информации о членстве и балансе LovEla через веб-сайт ElaResort.com и приложение Ela Resort, введя свой ПИД-код и номер карты членства. Членам клуба также не отправляются документы по электронной или обычной почте. 


  • Отель будет делать уведомления и объявления о программе через приложение Ela Resort и веб-сайт https://www.elahotels.com/. Члены клуба обязаны следить за этими объявлениями и уведомлять Отель о любых изменениях в своих телефонных и электронных данных. Отель не несет ответственности за то, что член клуба не получил уведомление, не обновив свою личную информацию и не следя за обновлениями в приложении Ela Resort или на веб-сайте https://www.elahotels.com/.


  • Члены клуба не могут производить какие-либо платежи или предъявлять какие-либо требования под другим именем из-за ущерба, который они могут понести из-за того, что уведомления не доходят до них по какой-либо причине.

РАСТОРЖЕНИЕ ЧЛЕНСТВА

Члены клуба могут выйти из программы LovEla в любое время, подав письменное заявление, не соблюдая сроки уведомления. Отель может расторгнуть договор с Членом клуба и членство в любое время без объяснения причин и без какой-либо ответственности за компенсацию, уведомив о расторжении за две недели. При наличии уважительной причины срок уведомления не соблюдается. Отель может приостановить действие соглашения в следующих случаях, указанных ниже, и/или Отель может расторгнуть соглашение немедленно без соблюдения какого-либо периода уведомления о расторжении, без ущерба для любых других прав на компенсацию и судебный иск и в этом случае он не будет нести ответственности перед Членом клуба за какие-либо дебиторские задолженности, компенсацию, баллы LovEla, оговорки и другие обязательства: 

  • Грубое нарушение членом клуба условий спецификации программы LovEla и условий программы, указанных в документах Отеля и форме бронирования, Соглашении и приложениях Отеля об услугах по размещению,

  • Член клуба предоставляет ложную информацию (например, возраст проживающих, даты пребывания) или использует программу LovEla, нарушая правила и закон,

  • Словесные или физические нападения, поддразнивания, притеснения со стороны Члена клуба в отношении персонала отеля, других гостей и членов клуба, а также действия, противоречащие инструкциям ответственного персонала во время пребывания в отеле, причинение вреда имуществу Отеля или других проживающих в Отеле, третьих лиц или персонала Отеля, действия, нарушающие закон, нарушение порядка Отеля и спокойствия людей, 

Отель имеет право в одностороннем порядке приостановить, аннулировать и расторгнуть Соглашение о членстве по причинам, указанным выше, и Отель оставляет за собой право предпринять любые юридические действия, запросы или жалобы в дополнение к этому праву. 

В случае расторжения членского соглашения Членом клуба по какой-либо причине, Отель оставляет за собой право требовать возмещения всех видов убытков.

В случае, если членство Члена клуба прекращается отелем по уважительной причине, Отель может внести Члена клуба в черный список, аннулировать его баллы, удалив его из программы LovEla, и признать заработанные баллы частично или полностью недействительными без ущерба для всех прав на усмотрение Отеля. Член клуба заранее безоговорочно принимает это условие. В этом случае Отель оставляет за собой право подать в суд на Члена клуба и потребовать возмещения любого материального, морального, прямого и косвенного ущерба.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Отель может использовать личную информацию Члена клуба, доступ к которой осуществляется в рамках Членства и участия в программе и которая необходима для выполнения программы, а так же отправлять ее партнерам программы и соответствующим организациям. С началом членства дается согласие на использование личной информации в указанном объеме. В этом контексте (в той мере, в какой это применимо) применяются положения GDPR. Разъяснительные тексты закона о защите персональных данных и тексты согласия предоставляются на утверждение Члена клуба в виде Формы, которую он должен заполнить. Став участником Программы, Член клуба заявляет, что принимает эти условия. 

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Толкование, применение и разрешение споров настоящей Спецификации членства в LovEla, программы LovEla и приложений к ней регулируются законами Турецкой Республики, а суды и правоохранительные органы Серика уполномочены разрешать споры. Однако Отель оставляет за собой право подать иск в другие компетентные судысогласно закону.

Настоящая Спецификация членства в LovEla действует с 23 апреля 2023 г. Флаер о категориях членства, привилегиях и скидках является приложением и неотъемлемой частью настоящего Соглашения. 


Share by: