ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER LOVELA CLUB-MITGLIEDSCHAFT

GEGENSTAND

Das "Mitglied", das dieser Vereinbarung zustimmt und die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen erfüllt, hat Anspruch auf Privilegien, Rabatte, Upgrade-Möglichkeiten usw. durch das Sammeln von LovEla-Punkten mit seinen Unterkunftsausgaben in der Ela Excellence Resort Belek Anlage von Aktay Otel İşletmeleri A.Ş. ("Hotel"). Das LovEla-Programm basiert auf der Gewährung von Privilegien und Ermäßigungen für die Mitglieder und es geht nicht darum, die von den Mitgliedern gesammelten Punkte auszugeben, sondern darum, dass die Mitglieder verschiedene Status haben, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind. Daher gibt es keine Zahlung oder Übertragung von Punkten in Geld an das Mitglied oder das Ausgeben von Punkten durch das Mitglied. 

LOVELA-PROGRAMM 

Im Rahmen des LovEla-Programms werden die Mitglieder entsprechend ihrer LovEla-Punkte in die Kategorien "LovEla Silver", "LovEla Gold", "LovEla Platinum" oder "LovEla Star" eingeteilt und profitieren von den Vergünstigungen im beiliegenden FLYER im Rahmen der jeweiligen Kategorie, 

Ela Hotels Website https://www.elahotels.com/ , 

Ela Resort App und 

Ela Hotels Call Center (444 1 352)


Sie werden in der Lage sein, von ihren über das Ela Excellence Resort Belek Hotel getätigten Reservierungen und ihren Ausgaben innerhalb des Ela Excellence Resort Belek Hotels zu profitieren. Demnach

Wenn das Mitglied mindestens 600 € oder mehr für eine Unterkunft im Ela Excellence Resort Belek ausgegeben hat, ist es Inhaber der Silver Card und kann die mit diesem Status verbundenen Vorteile nutzen. 

Wenn das Mitglied mindestens 10.000 € oder mehr für eine Unterkunft im Ela Excellence Resort Belek ausgegeben hat, wird er/sie zum Inhaber der Gold Card und kann die mit diesem Status verbundenen Vorteile in Anspruch nehmen. 

Wenn das Mitglied mindestens 50.000 € oder mehr für einen Aufenthalt im Ela Excellence Resort Belek ausgegeben hat, wird er/sie zum Inhaber der Platinum Card und kann die mit diesem Status verbundenen Vorteile in Anspruch nehmen. 

Wenn das Mitglied mindestens 100.000 € oder mehr für eine Unterkunft im Ela Excellence Resort Belek ausgegeben hat, ist es Inhaber einer Star Card und kann die mit diesem Status verbundenen Vorteile nutzen. 

Die Privilegien, die dem Mitglied im Rahmen des jeweiligen Status gewährt werden, sind in dem diesen AGB beigefügten Flyer aufgeführt, und das Hotel kann die Bedingungen und den Umfang des Status und der Privilegien jederzeit einseitig ändern. Das Mitglied verzichtet im Voraus auf sein Widerspruchsrecht gegen eine Änderung der vorliegenden Bedingungen, der Status- und Privilegienbedingungen und des Umfangs. 

MITGLIEDSCHAFTSBEDINGUNGEN 

  • Das Programm steht allen Personen über 18 Jahren auf individueller Basis offen; sie können Mitglied des LovEla-Programms werden, wenn sie die Regeln bezüglich ihres persönlichen Status einhalten. 

  • Die Mitgliedschaft steht weder juristischen Personen noch anderen Gruppen oder Vereinigungen offen. 

  • Es ist nicht möglich, dass mehrere Personen einen gemeinsamen Antrag stellen, dass Mitglieder LovEla-Punkte kombinieren oder übertragen oder dass ein und dieselbe Person mehr als einen Antrag stellt. 

  • Die Mitgliedschaft im LovEla-Programm beginnt, wenn die Person, die LovEla-Mitglied werden möchte, das Beitrittsformular ausfüllt und diese allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert oder wenn sie ihre erste Aktivität mit ihrer vorläufigen Karte durchführt. Das Hotel ist nicht verpflichtet, jeden Antrag anzunehmen und kann Anträge auf Mitgliedschaft ohne Angabe von Gründen ablehnen.


  • Im Falle des Todes des Mitglieds erlischt die Mitgliedschaft automatisch. 

  • Die angegebenen Ermäßigungstarife beziehen sich auf die Mindestanzahl der Übernachtungen für die Buchung, für Buchungen, die diese Voraussetzung nicht erfüllen, werden keine Ermäßigungen gewährt. 


  • Der Beherbergungsrabatt in der oberen Zimmertyp-Kategorie ist der Rabatt, den der Gast, der im Hotel eingecheckt hat, auf die vom Hotel angewandten Zimmerpreisunterschiede in der oberen Zimmertyp-Kategorie erhält. Es handelt sich nicht um den Rabatt, der dem Mitglied direkt auf die Zimmerpreise gewährt wird. 


  • Basierend auf dem LovEla-Status des Mitglieds und den vom Mitglied gesammelten LovEla-Punkten kann der Antrag auf Buchungsprivilegien-Rabatt für die nächsten Übernachtungsausgaben des Mitglieds bearbeitet werden. Das Hotel prüft die Unterkunftsanfragen je nach Verfügbarkeit des Hotels und kann dem Mitglied verschiedene Termine, Zimmertypen oder Dienstleistungen anbieten. Die im Rahmen des LovEla-Programms angebotenen Vorteile, Leistungen und Einrichtungen können Datums-, Kontingent- und Leistungsbeschränkungen sowie anderen vom Hotel festgelegten Einschränkungen unterliegen. Das Hotel kann zusätzliche Vereinbarungen und Änderungen hinsichtlich des Erwerbs und der Inanspruchnahme bestimmter Leistungen treffen.


  • Personen, die einen Antrag auf Teilnahme am LovEla-Programm stellen, können die dem Mitglied angebotenen Vergünstigungen in Anspruch nehmen, sobald sie ihren Antrag eingereicht haben, vorausgesetzt, sie werden schließlich in das Programm aufgenommen. 


LOVELA PUNKTE 


  • Das Mitglied sammelt LovEla-Punkte auf der Grundlage der Übernachtungsausgaben und die gesammelten Punkte werden dem Konto des Mitglieds am Tag der Abreise gutgeschrieben. Die Anzahl der LovEla-Punkte, die dem Mitgliedskonto gutgeschrieben werden, richtet sich nach den Bedingungen des LovEla-Programms, die am Tag der Übernachtungsleistung, die Grundlage für das Sammeln von LovEla-Punkten ist, gelten. Das Hotel hat das alleinige Ermessen über diese Bedingungen, und das Sammeln von LovEla-Punkten sowie die Kategorie, die Vorteile und die Bedingungen der Mitgliedschaft können vom Hotel jederzeit geändert werden. Das Sammeln von LovEla-Punkten durch das Mitglied begründet daher keinen Rechtsanspruch des Mitglieds auf die Kategorie und die Leistungen und Bedingungen.

  • Unabhängig von der Währung werden die Ausgaben für die Unterkunft zum Euro-Kaufkurs der türkischen Zentralbank (CBRT) am Tag der Zahlung in Euro umgerechnet und in den Unterlagen des Mitglieds als 1 LovEla-Punkt für 1 Euro ausgewiesen. Die LovEla-Punkte sind 36 Monate lang gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums verliert das Mitglied die Privilegien, zu denen es durch die LovEla-Punkte berechtigt ist. 

  • Die LovEla-Punkte, die für die Übernachtungskosten gesammelt wurden, werden dem Konto des Mitglieds gutgeschrieben, vorausgesetzt, dass die Person, die die Zahlung leistet, Mitglied des Programms ist, und das Mitglied profitiert von den Privilegien und Rabatten, die ihm/ihr gewährt werden. In diesem Zusammenhang werden die LovEla-Punkte dem Konto des Mitglieds gutgeschrieben, das die "Unterkunftskosten" bezahlt, auch wenn mehr als eine Person in einem einzigen Zimmerverkauf übernachtet. Unter der Voraussetzung, dass das Mitglied keine Vorteile (Geld- oder Sachleistungen) erhält, können die ihm gewährten Privilegien und Ermäßigungen jeder Person, die mit ihm zusammen übernachtet, zur Verfügung gestellt werden, sofern er/sie die entsprechende Reservierung selbst vornimmt.

  • Aufgrund der Art des Programms bieten LovEla-Punkte Vorteile wie Privilegien und Rabatte für die Ausgaben des Mitglieds im Ela Excellence Resort Belek oder für Reservierungen, die über die Website https://www.elahotels.com/, die Ela Resort App und das Ela Hotels Call Center (444 1 352) getätigt werden, bieten jedoch keine Zahlungsmöglichkeiten. 

  • Alle Privilegien, die im Rahmen des Programms angeboten werden, basieren auf dem Status des Mitglieds entsprechend der Anzahl der LovEla-Punkte, die seit dem Beitritt zum LovEla-Programm gesammelt wurden. 

  • Jedem Mitglied wird ein persönliches LovEla "Mitgliedskonto" zugewiesen, auf dem die gesammelten LovEla Punkte gespeichert werden. LovEla-Punkte sind nicht übertragbar, LovEla-Punkte können nicht auf demselben Konto für mehr als eine Person, ob Mitglied oder nicht, gesammelt werden und können nicht mit den Mitgliedskonten anderer LovEla-Mitglieder kombiniert werden, um den Status zu erhalten oder zu verbessern. Die LovEla-Punkte werden wie im Programm angegeben eingelöst und es wird kein Gegenwert in bar angeboten. Das Hotel behält sich das Recht vor, den Status und die Bedingungen für die Nutzung der LovEla-Punkte zu bestimmen. 

  • Das Hotel hat die alleinige Befugnis zu bestimmen, ob das Mitglied Anspruch auf LovEla-Punkte hat, indem es das LovEla-Guthaben des Mitglieds und etwaige Streitigkeiten in Bezug auf die Teilnahme am Programm prüft, und behält sich das Recht vor, die Registrierung von LovEla-Punkten zu stornieren oder zu verhindern, wenn es der Meinung ist, dass LovEla-Punkte dem Konto des Mitglieds fälschlicherweise gutgeschrieben wurden. Das Hotel behält sich das Recht vor, dem Mitglied, das die fälschlicherweise gutgeschriebenen Punkte und den Status verwendet hat, Vergünstigungen, Rabatte und Vorteile in Rechnung zu stellen oder andere rechtliche Schritte einzuleiten, um Schadenersatz zu erhalten.

  • Das Hotel übernimmt keine Verantwortung für Steuern, Abgaben und zusätzliche Gebühren seiner Mitglieder und Dritter im Zusammenhang mit dem LovEla-Programm und diesen Bedingungen.

ANMELDUNG ZUR MITGLIEDSCHAFT UND BENACHRICHTIGUNGEN 


  • Die LovEla Mitgliedschaftsbedingungen können von den Gästen auf der Website https://www.elahotels.com/, der Ela Resort App oder am Hoteleingang eingesehen werden. Die Mitglieder können die im Rahmen des LovEla-Programms angewandten Status und die Vorteile wie Privilegien, Rabatte, Upgrades usw., die den Mitgliedern mit diesen Status gewährt werden, die Tabellen mit den LovEla-Punkten, zu denen sie gehören, sowie detaillierte Informationen über die Website https://www.elahotels.com/ und die Ela Resort App einsehen. Das Hotel behält sich das Recht vor, Änderungen an diesen Tabellen und an den Angaben zur Mitgliedschaft vorzunehmen.


  • Jedes Mitglied erhält einen persönlichen Sicherheitscode "PIN-Code", der eine persönliche Identifizierung ermöglicht. Der PIN-Code ist ein spezielles Passwort, das das Mitglied bei allen Online-Transaktionen verwenden wird. Durch die Verwendung des PIN-Codes ist es möglich, die Rechte im Rahmen des Programms zu speichern, und das Mitglied wird identifiziert. Die mit dem korrekten PIN-Code getätigte Transaktion wird als eine vom Mitglied getätigte Transaktion angesehen. Aus diesem Grund ist das Mitglied zur Sicherheit seines Kontos und zur Verhinderung einer böswilligen Nutzung dafür verantwortlich, dass der PIN-Code nicht an Dritte weitergegeben wird und die Vertraulichkeit des PIN-Codes gewährleistet ist. Der PIN-Code wird vom Hotel nur auf Anfrage des Mitglieds mitgeteilt, und das Hotel kann in keiner Weise für seine Verwendung durch andere Personen als das Mitglied verantwortlich gemacht werden. Sollte das Mitglied den Verdacht haben, dass der PIN-Code missbräuchlich verwendet oder von Unbefugten in Erfahrung gebracht wurde, ist es verpflichtet, die in unseren Informationsunterlagen genannten autorisierten Stellen des Hotels so schnell wie möglich und ohne Zeitverlust zu informieren. Erfolgt diese Mitteilung nicht oder nicht rechtzeitig, so haftet das Hotel nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Mitglieder haben über die Website ElaResort.com und die Ela Resort App durch Eingabe ihres PIN-Codes und ihrer Mitgliedskartennummer Zugriff auf die aktuellen LovEla Programmbedingungen, Mitgliedsinformationen und LovEla Guthaben. Es werden den Mitgliedern auch keine Dokumente per E-Mail oder Post zugesandt. 


  • Das Hotel wird über die Ela Resort App und die Website https://www.elahotels.com/ Mitteilungen und Ankündigungen zum Programm machen. Die Mitglieder sind verpflichtet, diese Ankündigungen zu befolgen und das Hotel über alle Änderungen ihrer Telefon- und E-Mail-Daten zu informieren. Das Hotel ist nicht dafür verantwortlich, dass Mitglieder Benachrichtigungen und Ankündigungen nicht zur Kenntnis nehmen, weil sie ihre persönlichen Daten nicht aktualisieren oder die Ela Resort App oder die Website https://www.elahotels.com/ nicht verfolgen.


  • Die Mitglieder können keine Zahlungen oder sonstigen Ansprüche unter irgendeinem Namen wegen Schäden geltend machen, die ihnen durch den Nichterhalt von Mitteilungen, aus welchen Gründen auch immer, entstanden sind.

KÜNDIGUNG
 

Der Austritt aus dem LovEla-Programm ist jederzeit durch schriftlichen Antrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist möglich. Das Hotel kann den Vertrag und die Mitgliedschaft des Mitglieds jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Schadensersatzpflicht unter Einhaltung einer Frist von zwei Wochen kündigen. Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes ist die Kündigungsfrist nicht einzuhalten. Das Hotel kann den Vertrag in den folgenden Fällen aussetzen und/oder das Hotel kann den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist sofort kündigen, unbeschadet sonstiger Entschädigungsansprüche und unbeschadet sonstiger Handlungsrechte, wobei das Hotel dem Mitglied gegenüber nicht für Ansprüche, Schäden, Lovela-Punkte, Buchungen oder sonstige Verpflichtungen haftet. 

  • Wenn das Mitglied in grober Weise gegen die Bedingungen des LovEla-Programms, die Programmbedingungen in den LovEla-Programmbedingungen und anderen Dokumenten des Hotels sowie gegen das Buchungsformular, den Vertrag und seine Anhänge zu den Unterkunftsleistungen des Hotels verstoßen hat,

  • Wenn das Mitglied falsche Angaben gemacht (z.B. Alter der Personen, Aufenthaltsdaten) oder das Lovela-Programm unter Verstoß gegen die Regeln und das Gesetz genutzt hat,

  • Wenn das Mitglied das Hotelpersonal, andere Gäste und Mitglieder verbal oder tatsächlich angreift, beschimpft, belästigt, den Anweisungen des diensthabenden Personals während des Aufenthalts zuwiderhandelt, das Eigentum oder das Leben des Hotels oder anderer Hotelgäste, Dritter oder des Hotelpersonals beschädigt, Handlungen und Handlungen vornimmt, die gegen das Gesetz verstoßen, Handlungen vornimmt, die die Ordnung des Hotels und den Frieden der Bevölkerung stören,


Das Hotel hat das Recht, den Mitgliedsvertrag aus den oben genannten Gründen nach eigenem Ermessen auszusetzen, zu stornieren oder zu kündigen, und das Hotel behält sich das Recht vor, zusätzlich zu diesem Recht alle Rechtsmittel, Forderungen und Beschwerden geltend zu machen. 

Im Falle einer Beendigung der Mitgliedschaft durch das Mitglied behält sich das Hotel das Recht vor, alle Arten von Schadenersatz zu fordern.

Wird die Mitgliedschaft des Mitglieds durch das Hotel aus wichtigem Grund gekündigt, kann das Hotel das Mitglied auf eine schwarze Liste setzen, das Mitglied aus dem LovEla-Programm entfernen, seine Punkte löschen und die gesammelten Punkte ganz oder teilweise für ungültig erklären, nach dem Ermessen des Hotels, unbeschadet etwaiger überschüssiger Rechte. Das Mitglied erklärt sich hiermit unwiderruflich einverstanden. In diesem Fall behält sich das Hotel das Recht vor, vom Mitglied alle Arten von Rechtsmitteln zu verlangen und alle Arten von materiellen, moralischen, direkten und indirekten Schäden geltend zu machen.

PERSÖNLICHE DATEN

Das Hotel darf die im Rahmen der Mitgliedschaft und der Programmteilnahme abgerufenen und für die Durchführung des Programms erforderlichen Daten des Mitglieds im Rahmen des Programms verwenden und an Programmpartner und verbundene Einrichtungen übermitteln. Mit dem Beginn der Mitgliedschaft wird die Einwilligung zur Nutzung der personenbezogenen Daten im angegebenen Umfang erteilt. In diesem Zusammenhang (die GDPR-Bestimmungen werden in angemessenem Umfang angewandt) werden dem Mitglied in diesem Formular für die Übermittlung der Mitgliedschaftsspezifikationen KVKK-Klarstellungs- und ausdrückliche Einwilligungstexte zur Genehmigung vorgelegt. Indem das Mitglied Mitglied des Programms wird, erklärt es, dass es diese Bedingungen akzeptiert. 

STREITBEILEGUNG

Die Auslegung und Anwendung dieser LovEla Mitgliedschaftsbedingungen, des LovEla Programms und seiner Anhänge sowie die Beilegung von Streitigkeiten unterliegen den Gesetzen der Republik Türkei und die Gerichte und Vollstreckungsbehörden von Serik sind für die Beilegung von Streitigkeiten zuständig. Das Hotel behält sich jedoch das Recht vor, vor anderen gesetzlich vorgesehenen Gerichten zu klagen.

Diese LovEla Mitgliedschaftsbedingungen sind ab dem 23. April 2023 gültig. Der Flyer mit den Mitgliedschaftskategorien, Privilegien und Ermäßigungen ist diesem Vertrag beigefügt und bildet einen integralen Bestandteil davon. 


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